プライバシーポリシー

有限会社エグゼ（以下「当社」といいます）は、Kototoi（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• メールアドレス、氏名など、会員登録・本人確認に必要な情報
• 利用端末の連携情報、サービスの利用状況、購入履歴、問い合わせ内容
• 決済に関する情報。カード番号等の決済情報はStripe, Inc.が処理し、当社はカード番号を保持しません。
• Cookie、セッション情報、アクセスログ等の技術情報

2. 利用目的

会員認証、端末連携、音声チケットの販売・付与・利用管理、決済・領収書・購入完了メールの提供、問い合わせ対応、不正利用防止、障害対応、サービス改善および法令対応のために利用します。

3. 音声・認識データ

本サービスの音声認識に必要なデータは、認識処理を行うために外部の認識サービスへ送信される場合があります。認識結果や音声を当社が広告目的で利用したり、不要に保管したりすることはありません。

4. 委託・第三者提供

当社は、Stripe, Inc.（決済）、メール配信事業者、音声認識・AIサービス、Cloudflare等のインフラ事業者に業務を委託することがあります。法令に基づく場合を除き、本人の同意なく目的外の第三者提供は行いません。

5. 安全管理・保存期間

当社は、アクセス制御、暗号化、認証その他の合理的な安全管理措置を講じます。個人情報は、利用目的の達成に必要な期間または法令上必要な期間保存し、不要となった情報は適切に削除または匿名化します。

6. 開示・訂正・削除等

利用者は、法令に基づき、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等を請求できます。本人確認のうえ、下記窓口までご連絡ください。

7. 改定

法令またはサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本ページまたはサービス上でお知らせします。

制定日：2026年9月1日

お問い合わせ：yukio_s@exe.co.jp